FAQ
Häufige Fragen (FAQ)
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden überwiegend in meiner kleinen Werkstatt in Iffeldorf/Bayern gefertigt – in sorgfältiger Handarbeit und mit viel Liebe zum Detail. Wir legen großen Wert auf regionale Herstellung, kurze Wege und ehrliche Materialien.
Welche Materialien verwendet ihr?
Wir arbeiten hauptsächlich mit Fichten- und Kiefernholz und ausgewählten Materialien, die langlebig und umweltfreundlich sind.
Sind eure Produkte wetterfest?
Viele unserer Artikel sind für den Einsatz im Außenbereich geeignet. Holz ist jedoch ein Naturmaterial und verändert sich mit der Zeit durch Witterungseinflüsse.
Deswegen werden viele unserer Produkte mit Leinölfirnis imprägniert, damit die Freude am Produkt lange erhalten bleibt.
Welches Produkt mit Leinölfirnis imprägniert ist steht jeweils in der Artikelbeschreibung.
Warum hat mein Igelhaus dunklere Stellen oder Verfärbungen im Holz?
Unsere Igelhäuser werden aus massivem, unbehandeltem Kiefernholz gefertigt. Kiefer ist ein Naturmaterial und besitzt von Natur aus unterschiedliche Farbnuancen, sogenannte Harzschatten oder Kernholzverfärbungen. Diese entstehen durch natürliche Harze und die Struktur des Holzes und können als dunklere Bereiche sichtbar werden.
Ist das Schimmel?
Nein. Diese Verfärbungen sind kein Schimmel. Schimmel wäre weich, pelzig, feucht oder abwischbar. Die hier sichtbaren Farbunterschiede sind fest im Holz und entstehen bereits im Baum – nicht nach der Verarbeitung.
Handelt es sich um Bläuepilz?
Nein. Bläuepilz entsteht durch Feuchtigkeit und zeigt sich als bläulich‑graue Verfärbung, die sich mit Oxalsäure deutlich aufhellen lässt. Da unsere Kiefernhölzer technisch getrocknet sind und die Verfärbungen nicht auf Oxalsäure reagieren, handelt es sich eindeutig nicht um Bläuepilz. Die sichtbaren Farbunterschiede sind natürliche Harzschatten des Holzes und kein Hinweis auf Pilzbefall.
Ist das ein Qualitätsmangel?
Nein. Die Verfärbungen sind ein typisches Merkmal von echtem Kiefernholz und stellen keinen Mangel dar. Sie beeinträchtigen weder die Stabilität noch die Haltbarkeit oder Sicherheit des Igelhauses.
Warum lässt sich die Verfärbung nicht wegschleifen?
Diese Farbunterschiede liegen tief im Holz und gehören zur natürlichen Maserung. Sie sind nicht oberflächlich und können daher weder durch Schleifen noch durch Bleichen entfernt werden.
Beeinflusst das die Nutzung für Igel?
Überhaupt nicht. Die Verfärbungen sind rein optisch und haben keinen Einfluss auf Funktion, Sicherheit oder Lebensdauer des Igelhauses.
Wie pflege ich Holzprodukte richtig?
Je nach Produkt empfehlen wir:
- einen geschützten Standort
- gelegentliches Nachimprägnieren mit einer geeigneten Imprägnierung (Leinölfirnis)
- das Vermeiden von Staunässe
So bleibt dein Holzprodukt lange schön und funktional.
Wie lange dauert der Versand?
Die Bestellung ist in der Regel nach 2–5 Werktagen versandfertig.
Da viele Produkte handgefertigt sind, kann es in Ausnahmefällen etwas länger dauern – darüber informieren wir dich selbstverständlich.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht der Bestellung und werden im Checkout automatisch berechnet.
Es gelten folgende Versandkosten (inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer):
– 0 kg bis 0,5 kg: 1,80 €
– über 0,5 kg bis 2,5 kg: 3,60 €
– über 2,5 kg bis 10 kg: 6,90 €
– über 10 kg bis 20 kg: 9,90 €
– über 20 kg bis 30 kg: 19,80 €
– über 30 kg bis 40 kg: 29,70 €
– über 40 kg: 39,60 €
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte melde dich in diesem Fall direkt bei uns – am besten mit einem Foto. Wir finden schnell und unkompliziert eine Lösung.
Unterstützen eure Produkte den Natur- und Tierschutz?
Ja. Viele unserer Produkte sind so konzipiert, dass sie Tieren helfen, Lebensräume schaffen oder die Natur unterstützen – z. B. Nistkästen, Igelhäuser oder naturnahe Gartenartikel.
Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wird – was kann ich tun?
Melde dich jederzeit gerne bei uns über das Kontaktformular oder per E-Mail.
Wir nehmen uns Zeit und helfen ehrlich weiter.
💚 Danke, dass du dich für Holzartikel-mit-Herz entschieden hast.
Mit jedem Kauf unterstützt du Qualität, Handarbeit und einen bewussten Umgang mit Natur und Tierwelt.